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Häufig gestellte Fragen

Im ersten Schritt legt ihr euch ein Benutzerkonto an. Über diesen Familien-Log-In können alle Kinder der Familie mit einem eigenen Profil angemeldet werden.

Die erste Anmeldephase läuft von Mo, 16. September bis Mo, 23. September. Hier kann jedes Kind zunächst bis zu 6 Veranstaltungen auswählen und priorisieren.

Am Di, 24. September werden die Plätze zugelost. Anschließend erhaltet ihr eine E-Mail und könnt auch im Benutzerkonto einsehen, welche Plätze ihr bekommen habt. Nun ist die Anmeldung verbindlich und die Bezahlung kann erfolgen.

Die Reihenfolge der Anmeldungen im Anmeldezeitraum spielt keine Rolle.

Nach der ersten Zulosung können alle noch freien Plätze direkt gebucht werden. Es lohnt sich immer, nochmals neu zu stöbern. Jedes Kind kann täglich maximal 3 Veranstaltungen dazu buchen. Wie kurzfristig eine Anmeldung noch möglich ist, ist je nach Angebot unterschiedlich. Wenn ein Kind einen Platz rechtzeitig wieder frei gibt, steht dieser Platz wieder zur Buchung zur Verfügung.

Mehrere Anmeldungen für gleiche Veranstaltungen sind möglich, um das Losglück zu erhöhen. Jedoch bekommt man dann trotzdem nur für eine Veranstaltung eine Zusage. Wenn Kinder bei einzelnen Angeboten mehrfach mitmachen dürfen, dann findet sich ein Hinweis in der Beschreibung der Veranstaltung.

Der Ferienpass richtet sich an alle Nordhorner Kinder im Alter von 6 bis einschließlich 12 Jahren.

Auch Feriengäste, also Kinder, die zum Beispiel bei ihren Großeltern Urlaub machen, können die Angebote nutzen.

Ein Hinweis für Kinder aus anderen Gemeinden der Grafschaft Bentheim: Bei der Zulosung werden Kinder aus Nordhorn bevorzugt. Wenn danach noch Plätze frei sind, können auch Kinder aus anderen Gemeinden teilnehmen. Vorrangig verweisen wir hier an die tollen Ferienprogramme, die auch die anderen Grafschafter Gemeinden bieten.

Auch ohne Registrierung könnt ihr in unseren Angeboten stöbern und euch eine Merkliste erstellen. Jedes Angebot, bei dem ihr das Herz markiert, wird euch in dieser Liste angezeigt.

So könnt ihr zunächst alle Angebote sammeln, die euch interessieren und daraus auswählen, für welche ihr euch anmelden möchtet.

Die Merkliste ist unverbindlich und stellt keine Buchung dar.

Priorisieren bedeutet, dass die Angebote in eine gewünschte Reihenfolge gebracht werden können: Das Wichtigste zuerst, das Unwichtigste zuletzt.

Ihr könnt diese Reihenfolge über den Menüpunkt "Anmeldungen" vornehmen. Ihr müsst dafür angemeldet sein.

Bei der Auslosung wird diese Reihenfolge berücksichtigt.

Es ist möglich, bei der Buchung von Angeboten anzugeben, dass man das Angebot nur mit einem anderem Kind besuchen möchte - oder halt gar nicht. Für die Freund:innen-Buchung müssen sich (mindestens) zwei Familien absprechen.

  1. Die Familie, die zuerst bucht kann einen Freunde-Code generieren und der anderen Familie mitteilen. Leider kann kein Freunde-Code nachträglich generiert werden. Stattdessen muss die Buchung nochmal gelöscht und wiederholt werden.
  2. Die Familie bzw. Familien, die danach buchen, können dann den Freunde-Code von der ersten Familie eingeben.

Beide Familien können im Portal sehen, dass die Freunde-Anmeldung erfolgreich war.

Warum reduziert die Freund:innen-Buchung meine Teilnahme?

Die Freund:innen-Buchung reduziert die Wahrscheinlichkeit, einen Platz zu bekommen, und zwar insbesondere bei stark nachgefragten Angeboten. Um ein einfaches Beispiel zu nennen: Bei 10 freien Plätzen und 20 Kindern, die einen Platz wollen, ist die Wahrscheinlichkeit für einen Platz (für eine Person) 50 %. Die Wahrscheinlichkeit, dass zwei Personen gleichzeitig einen Platz bekommen, halbiert sich dann, liegt also bei 25 %. Die Chance, dass die Kinder einen Platz bekommen, halbiert sich also.

Deswegen sollte immer gut überlegt werden, ob die Freund:innen-Buchung gewählt wird oder nicht.

Es gibt kostenlose und kostenpflichtige Angebote. Informationen dazu finden sich bei den jeweiligen Veranstaltungen.

Nach der verbindlichen Buchung kann die Bezahlung über einen Button im Familien-Log-In online abgewickelt werden.

Es stehen verschiedene Bezahloptionen zur Auswahl. Die Option PayPal ist ab einer Gesamtsumme von 15€ nutzbar. Wenn mehrere Kinder in einem Konto registriert sind, kann die Bezahlung gesammelt erfolgen.

Bei Angeboten der Stadt Nordhorn gibt es Ermäßigungen nach dem Nordhorn-Pass.

Auskunft: Tel. 878 329 oder 878 347 oder per E-Mail an

Alle Angebote können mit dem Bildungs- und Teilhabegutschein (BuT) bezahlt werden. Einfach ein Foto der BuT-Card mit dem Geburtsdatum des Kindes an schicken.

Viele Veranstaltungen sind selbstverständlich für Kinder mit Handicap offen und eine Teilnahme grundsätzlich möglich. Wenden Sie sich dazu gerne an uns: Tel. 878 436, . Geeignete Begleitpersonen können angefragt werden beim Familienentlastenden Dienst der Lebenshilfe, Tel. 806555.

Ob ein Angebot rollstuhl-zugängig ist, ist bei der jeweiligen Veranstaltung benannt.

Mit der SMS-Funktion werdet ihr jeweils einen Tag vorher an die gebuchten Angebote erinnert. Aktiviert dazu das Häkchen in eurem Familien-Log-In, wenn ihr die Funktion nutzen wollt.

Grundsätzlich sind alle Anmeldungen verbindlich! Wir bitten dringend darum, nicht wahllos zu buchen und später wieder zurückzuziehen. Dies ist für die anderen Kinder fairer und für die gezielte Planung der Angebote wichtig.

Natürlich kann es trotzdem zu Umständen kommen, die eine Abmeldung nötig machen. Abmeldungen aus wichtigem Grund werden mit Erstattung des Teilnahmebeitrags nur bis spätestens drei Tage vor der Veranstaltung angenommen. Die Abmeldung können Sie im Familien-Log-In selbst vornehmen. Für eine Erstattung der Kosten teilen Sie uns bitte Ihre Kontodaten per E-Mail an mit.

Bitte melden Sie Ihr Kind - auch kurzfristig - in jedem Fall ab, wenn es nicht teilnehmen kann, damit ein anderes Kind seinen Platz einnehmen kann.

Nein, es gibt keine Warteliste. Wenn ein Platz frei wird, kann er wieder über das Portal gebucht werden. Es lohnt sich also, auch kurzfristig reinzuschauen.

Die Teilnehmer*innen sind während der Ferienpassveranstaltungen über die Stadt Nordhorn begrenzt unfallversichert. Das persönliche Eigentum der Teilnehmenden und Schäden, die durch Teilnehmende verursacht werden, sind nicht über die Stadt Nordhorn versichert. Den Anweisungen der Veranstaltungsleitungen ist Folge zu leisten.

In den Beschreibungen der Angebote findet ihr Informationen, falls die Kinder etwas Besonderes mitbringen sollen. Darüber hinaus gilt: Sorgt bitte für wettergerechte Kleidung bzw. geeignete Arbeitskleidung bei den Workshops, Sportschuhe und Sportsachen bei den Sportangeboten. Ausreichend Getränke und bei mehrstündigen Angeboten ein kleiner Snack sollten außerdem nicht fehlen.

Die Veranstalter*innen und die Stadt Nordhorn machen zwar nicht bei allen Angeboten, jedoch gelegentlich Bild-, Ton- oder Videoaufnahmen während der Ferienprogramme. Sie möchten diese Aufnahmen nutzen, um zu dokumentieren und der Öffentlichkeit zu zeigen, wie bunt und vielfältig die Ferienprogramme sind. Deshalb sollen die Aufnahmen gespeichert und z. B. in der Presse, im Internet oder den sozialen Medien veröffentlicht werden.

Das Einverständnis, ob bei Angeboten mit Anmeldung Bild- und Tonaufnahmen gemacht werden dürfen, wird bei der Anmeldung erfragt.

Es gibt jedoch auch offene Angebot ohne Anmeldung. Auch bei diesen Veranstaltungen kann es vorkommen, dass die Veranstalter*innen Fotos, Videos und/oder Tonaufnahmen machen. Wenn dieses so ist, wird darauf durch Aushänge am Veranstaltungsort hingewiesen.

Wenn Erziehungsberechtigte oder Kinder damit nicht einverstanden sind, dann können sie die Verantwortlichen vor Ort ansprechen. Diese werden dann z. B. aufgenommene Fotos löschen und darauf achten, dass bei dieser Veranstaltung keine neuen Aufnahmen der entsprechenden Personen gemacht werden.

Auskunft, Kritik und Anregungen zum Gesamtprogramm,
Fragen zur Teilnahme von Kindern mit Handicap:

Daniela Wolf, Telefon 878 436
E-Mail:

Auskunft zum Bezahlen, zu Ermäßigungen,
zum Anmeldestatus und Hilfen beim Anmelden:

Kathrin Hemme, Telefon 878 329
Helga van Wieren, Telefon 878 347
E-Mail:

Zeichnungen: Lutz Janke, Neuenhaus